Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 9ok

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 9ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Nếu không đáp ứng, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: Dịch vụ của 9ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 9ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để tự ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Nếu bạn đã tự loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc theo chương trình chơi có trách nhiệm, bạn không được phép đăng ký tài khoản mới tại 9ok.
• Chơi cho bản thân: Bạn sử dụng tài khoản và tham gia cá cược hoàn toàn cho bản thân, không đại diện hay thực hiện thay cho bên thứ ba.
• Tiền sạch: Tiền nạp vào 9ok phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bạn – không phải tiền vay mượn vì mục đích cờ bạc hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

9ok bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở tin rằng các điều kiện trên không được đáp ứng, ngay cả sau khi tài khoản đã được tạo.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 9ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác và trung thực – họ tên, số điện thoại, ngày sinh đều phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 9ok không chịu trách nhiệm về tổn thất do rò rỉ thông tin từ phía người dùng.
• Xác minh danh tính đầy đủ (KYC) có thể được yêu cầu khi rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi có dấu hiệu cần xác minh. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.
• Việc chuyển nhượng, bán hay cho mượn tài khoản cho người khác là hành vi bị cấm hoàn toàn.
• Thay đổi thông tin cá nhân quan trọng (họ tên, số điện thoại) cần liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội hỗ trợ 9ok để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

9ok xử lý giao dịch bằng VND thông qua các kênh thanh toán hợp pháp phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật.

• Nạp tiền: Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận. Nếu sau 15 phút chưa thấy tiền, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Xử lý trong 3–5 phút cho thành viên thông thường, dưới 2 phút cho thành viên VIP. Rút tiền về cùng phương thức đã nạp là khuyến nghị mặc định.
• Hạn mức rút tiền: Thành viên Standard có hạn mức rút tối đa 100.000.000 ₫/ngày. Silver: 200.000.000 ₫/ngày. VIP Gold và Diamond: không giới hạn trong điều kiện bình thường.
• Xác minh rút tiền: Với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường, 9ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý – thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 24 giờ trong trường hợp này.
• Phương thức thanh toán: Phải là tài khoản/ví mang tên bạn. 9ok không xử lý rút tiền vào tài khoản của người khác để phòng chống gian lận.
• Phí giao dịch: 9ok không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

9ok bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Tiền hoàn lại sẽ được trả về phương thức nạp ban đầu.

9ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được mô tả đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình trừ khi có quy định riêng.

• Vòng cược: Bonus nạp tiền có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Tiền hoàn cược hàng tuần và cashback không có điều kiện vòng cược – rút được ngay sau khi nhận.
• Thời hạn: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng. Hết thời hạn, phần bonus chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• Một tài khoản – một lần: Các bonus dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần mỗi người/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị.
• Rút tiền gốc khi có bonus: Rút tiền gốc trong khi đang có bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ phần bonus đó. Tiền gốc vẫn được rút bình thường.
• Quyền điều chỉnh: 9ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Thay đổi đối với khuyến mãi đang chạy sẽ được thông báo cho thành viên liên quan.
• Phát hiện lạm dụng: Hành vi lạm dụng bonus (tạo nhiều tài khoản, cộng tác để đánh đủ vòng cược không chính đáng) sẽ dẫn đến hủy bonus và có thể đình chỉ tài khoản.

Nếu bạn không chắc điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, hãy hỏi hỗ trợ trước khi kích hoạt. Một khi đã kích hoạt, điều kiện được coi là đã chấp nhận.

Các quy tắc dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại 9ok, bao gồm casino, đá gà, game bài, thể thao và các sản phẩm khác.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế (đối với trò chơi trực tiếp như đá gà, thể thao). Kết quả cuối cùng được ghi nhận trong hệ thống là kết quả chính thức.
• Cược đã đặt thành công (có mã xác nhận) không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9ok bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền. Quyết định của 9ok trong các trường hợp này là cuối cùng.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị tại mỗi bàn chơi. 9ok bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn này theo cấp độ thành viên.
• Thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Với sự kiện thể thao, thời gian xử lý có thể mất đến 15 phút sau khi trận đấu kết thúc.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 9ok. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng bonus: Sử dụng chiến lược được thiết kế riêng để lạm dụng điều kiện bonus mà không có ý định chơi thực sự.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 9ok để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 9ok.
• Thông đồng: Phối hợp với thành viên khác để đánh cược theo cách gây thiệt hại cho nền tảng hoặc các thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác qua bất kỳ kênh nào của 9ok.

9ok sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công để giám sát hoạt động bất thường. Quyết định về vi phạm điều khoản là quyền của 9ok và không bắt buộc phải giải thích chi tiết với người bị ảnh hưởng.

9ok thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo các nguyên tắc sau.

• Dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ.
• 9ok không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• 9ok có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hợp pháp trong trường hợp điều tra pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo chính sách bảo mật của 9ok.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của 9ok.

9ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau. Tùy mức độ vi phạm, số dư hợp lệ trong tài khoản có thể được hoàn trả hoặc tịch thu.

• Vi phạm điều khoản: Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các hành vi bị cấm tại Mục 6.
• Yêu cầu từ người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được rút trước khi đóng.
• Không đáp ứng điều kiện tham gia: Phát hiện người dùng không đủ tuổi hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia tại Mục 1.
• Tự loại trừ: Theo yêu cầu của chương trình chơi có trách nhiệm.
• Yêu cầu pháp lý: Theo lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư được giải phóng đầy đủ.

9ok cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất nhưng không thể đảm bảo hoạt động không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 9ok không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• 9ok không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• 9ok không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả hoặc số dư không chính xác, 9ok bảo lưu quyền điều chỉnh lại về trạng thái đúng mà không cần thông báo trước.

9ok cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng đầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn lo lắng về thói quen chơi của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn và hỗ trợ.

9ok bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung vào tài liệu điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký và thông báo trong app.
• Thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ (không thay đổi nội dung thực chất) có thể có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 9ok, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app 9ok – phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@9ok.wine – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• FAQ: Tham khảo trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Với các khiếu nại chính thức, hãy cung cấp mã tài khoản, mô tả vấn đề chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình giao dịch, v.v.) qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.